Tham khảo

Quyền riêng tư tại hv99 — minh bạch từ đầu

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hv99 Quyền riêng tư tại hv99 — minh bạch từ đầu
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ hv99 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu dưới dạng mã tham chiếu — không phải thông tin tài khoản đầy đủ. Chúng tôi xem xét định kỳ quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận liên quan mới đọc được hồ sơ của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa, ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và bộ phận tài chính mới xem được thông tin của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể. Không chia sẻ với bên quảng cáo.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang hv99 — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi nhanh nhất cho yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu. Điền biểu mẫu để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách hv99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến việc xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Có, nhưng chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay số tài khoản đầy đủ của bất kỳ ví điện tử nào.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.